Términos y condiciones

Antes de iniciar tu experiencia con nosotros, te sugerimos que leas los términos y condiciones de acceso y uso aplicables a la plataforma en línea ofrecida por REDWOOD INVERSIONES S.A. de C.V. la cual se comercia bajo la marca MiDoc en línea ,así como a nuestras redes sociales y aplicaciones móviles que REDWOOD INVERSIONES S.A. de C.V. cree.

Al ingresar y hacer uso de la plataforma MiDoc en línea, estarías aceptando Términos y Condiciones de Acceso y Uso, Política de Cookies, así como las Políticas de Privacidad de REDWOOD INVERSIONES S.A de C.V. Adicionalmente, cuando se utilice el término “Canal Digital” o “Canales Digitales” dentro de los Términos y Condiciones de Acceso y Uso, Política de Cookies y Políticas de Privacidad, éste comprende a nuestra página web, redes sociales, mediante las cuales los clientes tengan acceso a cualquier tipo de comunicación o interacción con REDWOOD INVERSIONES S.A de C.V, incluyendo todos aquellos canales y/o aplicaciones que puedan crearse a futuro.

En caso de existir dudas sobre la información establecido en los presentes Términos y Condiciones de Acceso y Uso, ampliación de esta o pregunta, agradecemos a los Clientes que hagan llegar un mensaje con las mismas al correo electrónico: info@midocenlinea.com

En algunos casos, los Canales Digitales podrán alojar referencias a otras páginas web o enlaces diferentes de los Canales Digitales mencionados, con terceros ajenos (sitios enlazados). En estos casos, REDWOOD INVERSIONES S.A. de C.V. no asume responsabilidad por el contenido de la información ni de los bienes y/o servicios ofrecidos en dichos sitios enlazados. Todos los enlaces tienen como único objetivo brindarle al Cliente más información sobre servicios existentes en el mercado, que les podrían ser de utilidad, pero no representen de ninguna manera oferta comercial de prestación de estos por parte de REDWOOD INVERSIONES S.A de C.V y la eventual contratación de los mismos, será efectuada bajo responsabilidad exclusiva del Cliente.

1. Administración

página web www.midocenlinea.com, así como su plataforma en línea, redes sociales y demás Canales Digitales que puedan ser creados en un futuro son / serán administradas por REDWOOD

INVERSIONES S.A de Dirección: Calle nueva número
Colonia Escalón, San Salvador, El Salvador; Teléfono móvil (+503) 77379962.

2. Obligación de hacer un uso correcto de los Canales Digitales y de los servicios ofrecidos.

El Cliente se compromete a utilizar los Canales Digitales y los servicios aquí ofrecidos, de conformidad con la Ley, la moral y las buenas costumbres y de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones de Acceso y Uso.

El Cliente será responsable por los daños y perjuicios que pueda causar a REDWOOD INVERSIONES S.A. de C.V. o a cualquier tercero por los usos indebidos de los Canales Digitales y de la información allí contenida. Se consideran como usos indebidos, de manera ejemplificativa y no taxativa, los siguientes:

• Reproducir, copiar o distribuir total o parcialmente la información con fines comerciales.
  
• Explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder o transformar los contenidos de los Canales Digitales, todos ellos protegidos por los derechos de autor. El acceso a los Canales Digitales no otorga al Cliente derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos que albergan.
• Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor y demás datos que identifican e individualizan a los Canales Digitales.
  
• Usar, sin autorización, el nombre comercial, las marcas, logos, imágenes, elementos de identidad visual, servicios, entre otros, que contienen los Canales Digitales, los cuales se encuentran protegidos por ley
  
• Emplear el contenido de los Canales Digitales o de los servicios ofrecidos en ellos, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial.
  
• Utilizar la información para remitir mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas, con independencia de su finalidad, etc.
• Suministrar datos falsos o incorrectos que puedan inducir a error o perjuicio de potenciales clientes o terceros.

• REDWOOD INVERSIONES S.A. de C.V. se reservan el derecho a denegar o retirar el acceso a uno, varios o todos los Canales Digitales y/o a servicios aquí ofrecidos, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, al Cliente que incumpla los Términos y Condiciones de Acceso y Uso aquí establecidos.

4. Disponibilidad de servicios

Los Clientes de REDWOOD INVERSIONES S.A. de C.V., previo a realizar una orden de compra en la plataforma en línea, podrán ver reflejado todos y cada uno de los servicios con su debida descripción y precio.

Las cualidades de los servicios ofrecidos por REDWOOD INVERSIONES S.A. de C.V. serán aquellos establecidos por los prestadores de servicios que se encuentren afiliados dentro de la plataforma de REDWOOD INVERSIONES S.A. de C.V, por lo que la disponibilidad de estos no es responsabilidad de REDWOOD INVERSIONES S.A de C.V.

5. Garantía

Los servicios adquiridos en la plataforma de REDWOOD INVERSIONES S.A. de C.V. cuentan con una garantía de treinta (30) días. En ese sentido, REDWOOD INVERSIONES S.A. de C.V. admitirá un reclamo por garantía bajo la condición de que el servicio adquirido por el cliente se haya prestado a satisfacción del Cliente o sus beneficiarios, en cuya situación la Gerencia de Operaciones de REDWOOD INVERSIONES S.A. de C.V. será la encargada de analizar y verificar que los servicios hayan sido prestados dentro de los rangos razonables de la industria y determinar si los mismos no fueron prestados adecuadamente por negligencia misma o mal uso del Cliente o sus beneficiarios.

La Gerencia de Operaciones tiene cinco (5) días hábiles para resolver los reclamos por garantía. Todo reclamo por garantía podrá ser hecho a info@midocenlinea.com haciendo referencia a los datos generales del Cliente.

6. Devoluciones

REDWOOD INVERSIONES S.A. de C.V. permite que se hagan devoluciones del valor de los servicios bajo las siguientes condiciones:

• Se haya comprobado que el servicio fue prestado por el prestador de servicios de manera deficiente o negligente; y,
  
• El prestador de servicios se haya negado a prestar el servicio de forma adecuada dentro de los parámetros razonables y usuales dentro de la industria. La Gerencia de Operaciones de REDWOOD será la encargada de autorizar si se cumplen las condiciones anteriores para autorizar la devolución del producto.

En caso de que haya sido autorizada la devolución, REDWOOD INVERSIONES S.A. de C.V. brindará una alternativa de cambio a sus Clientes por un prestador de servicios de la misma clase. No obstante, si el Cliente, desea adquirir un servicio de mayor precio, éste deberá pagar la diferencia que resulte entre el precio anterior con el nuevo precio.
Todo Cliente que desee hacer una devolución podrá comunicarse por medio de correo

con alejandro@gruporedwood.com, haciendo referencia a los datos generales del Cliente.

7. Servicio Medico

MiDoc en línea consisten en administrar una plataforma digital que permite la comunicación a distancia por medios audiovisuales en tiempo real entre el usuario y un prestador de salud, Servicios que el usuario solicita voluntariamente y que son prestados según los términos y condiciones aquí pactados.

El usuario entiende y acepta que REDWOOD INVERSIONES S.A de C.V no provee ningún tipo de servicio médico ni de salud, sino solamente provee la plataforma y herramientas para la comunicación entre el usuario y el profesional de salud.

Todos los profesionales de salud que atienden las solicitudes de los usuarios de MiDoc en línea , ofrecen sus servicios en el libre ejercicio de su profesión y utilizan MiDoc en línea como un medio para comunicarse con el usuario.

Las respuestas que proporcionan los profesionales de salud solamente tienen fines informativos y de orientación. Los profesionales de salud proveerán sus recomendaciones y orientación de acuerdo con la información que le provea el usuario, por lo que el usuario acepta expresamente que la información que provea sea verdadera, completa y correcta. Cualquier clase de información, recomendación, orientación, indicación, posible diagnóstico, tratamiento recomendado de un profesional de salud a través de la plataforma de MiDoc en línea proviene exclusivamente de aquel profesional de salud y en ningún caso de MiDoc en línea , quien no será responsable de ningún daño o perjuicio relacionado con, o derivado de, orientación, posible diagnóstico, recomendación, tratamiento o asesoría médica alguna obtenida de los profesionales de salud que prestan su servicio mediante la plataforma MiDoc en línea.

El usuario acepta asimismo el supuesto negado de que ocurra un evento de mala praxis médica, MiDoc en línea se encuentra exenta de cualquier responsabilidad, pues entiende que MiDoc en línea es solo una plataforma que facilita la comunicación entre el usuario y el profesional de la salud.

Adicional a eso todos los pacientes beneficiarios con o sin diagnóstico previo que conociendo el alcance de cada especialidad en la modalidad de consulta a distancia y el limitante de esa modalidad deseen agendar cita con la especialidad. Ya comprende que el servicio prestado contrae únicamente orientación, posible diagnóstico, recomendación, tratamiento o asesoría médica y en ninguna circunstancia se puede ejercer una práctica física sobre el paciente bajo la modalidad virtual de la plataforma.

8. Prescripción medica

El usuario acepta que MiDoc en línea no es responsable de la entrega tardía de los medicamentos al no ser parte del proceso logístico de envió y de la farmacia que en colaboración pone a disposición en el servicio de medicamentos.

Adicional a eso el usuario es conocedor que los médicos afiliados se encuentran únicamente en la capacidad de preinscribir medicamentos únicamente en el país de El Salvador por lo que se deberán someter a las regulaciones entendiendo los plazos y las condiciones de entrega, adicional a eso se exonera a la red de médicos afiliados de la responsabilidad por la cual existiendo la posibilidad que se dé una complicación medica por un retraso en la obtención del medicamento, siendo el usuario conocedor de la proveniencia de los medicamentos.

8. Atención al Cliente

Cualquier duda o comentario puede ser dirigida a la dirección de correo electrónico: info@midocenlinea.com o llamando al número de teléfono de atención al cliente: +503 77379962